EMR Store olarak, sizlere sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak ve memnuniyetinizi ön planda tutmak için çalışıyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki şartlar doğrultusunda iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
Ürünle birlikte gönderilen fatura, aksesuarlar, hediyeler ve diğer tüm parçalar eksiksiz olarak iade edilmelidir.
Hijyenik nedenlerle bazı ürünlerde (iç giyim, kozmetik vb.) iade kabul edilmemektedir. Bu tür ürünlerde iade koşulları ürün açıklamasında ayrıca belirtilmektedir.
İade talebinizi iletmek için bizimle iletişime geçin.
İade onayı sonrası, ürünü size bildirilen adrese anlaşmalı kargo firması ile gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
İade onaylandığında, 5-10 iş günü içerisinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
İade, ürün kaynaklı bir hata nedeniyle yapılıyorsa (örneğin: yanlış ürün, kusurlu ürün) kargo ücreti EMR Store tarafından karşılanır.
Diğer nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.
Şu anda ürün değişimi yapılmamaktadır. Değişim yapmak istediğiniz ürünü iade ederek, yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.